Contra-Expertise & Bindend Advies

ROTA Richtlijn Contra-Expertise en Bindend Advies

Verzekeraars en hun experts werken volgens vaste interne procedures. Die procedures bepalen vaak wie wanneer wat mag inzien en wie als derde deskundige in aanmerking komt. Dat klinkt geordend, maar in de praktijk betekent het regelmatig dat een benadeelde partij pas toegang krijgt tot de eigen schadedossiers nadat zij akkoord is gegaan met een route die de wederpartij heeft uitgestippeld.

ROTA accepteert dat niet.

Een benadeelde heeft het recht om zich te laten bijstaan door een expert naar eigen keuze. Dat recht is wettelijk verankerd in artikel 7:959 BW en bevestigd door de Hoge Raad op 28 januari 2022 (ECLI:NL:HR:2022:81). De verzekeraar mag de vergoeding van contra-expertisekosten niet beperken tot experts van een specifieke beroepsorganisatie. Een ROTA-expert is volledig bevoegd als contra-expert op te treden, ongeacht welke richtlijn de wederpartij intern hanteert.

Om elke discussie daarover te beëindigen, heeft ROTA haar werkwijze vastgelegd in een openbare, versioned richtlijn. Deze beschrijft stap voor stap hoe een contra-expertise verloopt: van opdrachtverlening en inzagerecht tot hoor en wederhoor, rapportage en, indien echt noodzakelijk, de selectie van een derde deskundige. Transparant, aanhaalbaar in procedures, en niet afhankelijk van toestemming van de wederpartij.

Wat u mag verwachten van een ROTA-expert

Bindend advies is geen voorwaarde

Een bindend advies is nooit een voorwaarde vooraf. Wie dat toch als drempel opwerpt vóór verstrekking van dossierinformatie, handelt in strijd met de wet en met de redelijkheid die in dit soort zaken geldt.